Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a la mayoría de países de la Unión Europea. Si quieres un envío internacional fuera de la UE, contáctanos para confirmar disponibilidad y costes.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• 15 a 30 días laborables

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), PayPal.
• Todos los pagos se procesan de forma segura.

4. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con 1 años de garantía por defectos de fabricación, según la legislación vigente.

5. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 15 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

6. ¿Quién asume los gastos de devolución?

En caso de producto defectuoso o error de envío, nosotros cubrimos todos los gastos. En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste del envío de vuelta.

7. ¿Sus productos son resistentes al agua?

La mayoría de nuestras fundas y accesorios están diseñados para resistir salpicaduras y uso diario, pero no son sumergibles. 

8. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a mdpuntozero@gmail.com o llamarnos al +34 628 36 88 33. También puedes usar el formulario de contacto en nuestra web.